Hacia un mercado laboral más inclusivo

A pesar de los avances en tecnología y derechos, las personas con discapacidad siguen enfrentando barreras persistentes para acceder y mantenerse en el empleo. De acuerdo con un informe de la OCDE de principios de 2023, las personas con discapacidad tienen 2,3 veces más probabilidades de estar desempleadas que aquellas sin discapacidad, y presentan una brecha de empleo de 27 puntos porcentuales entre ambos grupos

Estas cifras revelan una brecha estructural que no solo compromete la equidad, sino también el aprovechamiento pleno del talento humano disponible en nuestras sociedades. Frente a este desafío, la inteligencia artificial (IA) emerge como una herramienta con un doble filo: puede producir sesgos y desigualdades, o bien ser un catalizador de inclusión y autonomía si se diseña con enfoque accesible desde el inicio.

¿Cómo puede la IA apoyar el empleo de personas con discapacidad?

La IA tiene un potencial transformador para eliminar barreras en el entorno laboral. Según el informe de la OCDE, se identificaron 142 soluciones impulsadas por IA con aplicaciones directas o indirectas en el ámbito del trabajo para personas con discapacidad, de las cuales más del 75% no existirían sin el uso de esta tecnología. Estas soluciones abarcan desde herramientas de comunicación hasta adaptaciones del entorno laboral y sistemas que generan nuevas oportunidades de empleo.

Tipologías de soluciones identificadas:

1. Soluciones centradas en la discapacidad

Proveen ayudas específicas o alternativas a tareas que presentan dificultades. Por ejemplo:

Reconocimiento de voz personalizado para personas con dificultades en el habla.

Gafas inteligentes que describen el entorno a personas con baja visión.

Agentes conversacionales para apoyo en salud mental.

Sillas de ruedas autónomas controladas por visión computarizada. 

2. Adaptación del entorno

Permiten que entornos y contenidos sean accesibles para todas las personas, sin exigir adaptación individual. Por ejemplo:

Sistemas de subtítulos automáticos en tiempo real.

Chatbots accesibles para búsqueda de empleo.

Algoritmos que simplifican textos para personas neurodivergentes. 

3. Mejoras a nivel meta

Aplicaciones que optimizan procesos que ya promueven la inclusión, como:

Sistemas de recomendación para ajustes razonables en el trabajo.

Algoritmos para monitorear la evolución de una discapacidad y

ajustar apoyos.

4. Nuevas oportunidades laborales

Desde empleos emergentes adaptados (como operadores remotos en logística), hasta iniciativas que reclutan a personas neurodivergentes para tareas específicas en el entrenamiento de modelos de IA.

Desafíos para hacer realidad este potencial

A pesar del entusiasmo, existen obstáculos importantes que limitan la adopción y el impacto de la IA accesible:

Desarrollo e investigación

• Financiamiento insuficiente: La mayoría de las soluciones se queda en fase de prototipo por falta de inversión, especialmente en investigaciones aplicadas o en áreas poco rentables.

   

• Dificultad para acceder a datos representativos, lo cual impide entrenar modelos realmente inclusivos.

   

• Brechas en talento especializado: Escasez de desarrolladores formados en accesibilidad o diseño inclusivo.

   

Comercialización y escalamiento

• Modelos de negocio frágiles: Las soluciones vendidas directamente a personas usuarias suelen ser costosas y poco escalables. Las empresas desarrolladoras enfrentan largos procesos para obtener reembolsos estatales.

   

• Falta de visibilidad: Muchas personas, empleadoras y profesionales de la salud desconocen las tecnologías existentes.

   

Adopción por parte de personas usuarias

• Problemas de usabilidad: Interoperabilidad limitada con tecnologías existentes, necesidad de conexión estable y bajo nivel de alfabetización digital en ciertos grupos.

   

• Falta de participación en el diseño: Muchas herramientas se crean sin incorporar la voz de las personas que las usarán, lo que reduce su pertinencia y utilidad.

   

¿Qué pueden hacer los gobiernos?

El informe propone un enfoque integral con acciones concretas para promover una IA al servicio de la inclusión:

1. Normativas y estándares actualizados

• Prohibir explícitamente el uso de IA que genere discriminación.

   

• Revisar leyes de responsabilidad y compras públicas para fomentar desarrollos accesibles.

   

• Establecer estándares técnicos de accesibilidad actualizados y exigibles.

   

2. Apoyar el ecosistema de innovación

• Crear líneas de financiamiento público específicas para la accesibilidad.

   

• Estimular el capital de riesgo social para soluciones inclusivas.

   

• Simplificar los procesos de reembolso y habilitar vías rápidas de validación técnica.

   

3. Empoderar a las personas usuarias

• Implementar sistemas de certificación de calidad para soluciones con IA.

   

• Mejorar la representación de personas con discapacidad en equipos de innovación.

   

• Incluir formación en accesibilidad y diseño universal en carreras de tecnología.

   

IA como aliada, no sustituta

La IA no reemplaza el trabajo social y cultural necesario para cambiar actitudes y eliminar prejuicios. Aunque puede reducir barreras físicas y digitales, no corrige por sí sola los estigmas o la falta de voluntad política y empresarial.

Además, hay que evitar caer en el “tecnosolucionismo”: la idea de que la tecnología es la única respuesta. Lo verdaderamente transformador será combinar herramientas innovadoras con políticas públicas robustas, diseños centrados en las personas y una sociedad que valore la diversidad en todas sus formas.

La IA no es una panacea, pero si se diseña y regula con perspectiva inclusiva, puede convertirse en una herramienta poderosa para acercarnos a un mercado laboral más equitativo, donde todas las personas —independientemente de su condición— puedan aportar su talento en igualdad de condiciones.

¿Qué piensas del uso de la IA en generación de oportunidades laborales? ¡Dejanos tu comentario! Te invitamos a leer nuestro artículo: Apps de Salud Mental Basadas en IA: Chatbots y Terapias Digitales para PCD