En América Latina, el comercio electrónico se ha convertido en un canal esencial para satisfacer las necesidades de un amplio espectro de consumidores, incluidas las personas con discapacidad, que representan entre el 12 % y el 15 % de la población regional (aprox. 66 – 80 millones de personas). Según el data bridge market en su informe Global Disabled And Elderly Assistive Technology Market, el mercado global de tecnologías de asistencia para personas con discapacidad y adultos mayores se valoró en 23 090 millones de dólares en 2023 y se proyecta que alcanzará los 38 970 millones de dólares para 2031, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 6,76 % durante el período de pronóstico de 2024 a 2031. 

Dentro de este mercado, el segmento de dispositivos de ayuda a la movilidad para personas mayores se valoró en 11 060 millones de dólares en 2023 y se prevé que registre una CAGR de más del 6,6 % entre 2024 y 2032.

Estas cifras reflejan tanto el crecimiento significativo del comercio electrónico como la importancia de considerar la inclusión de las personas con discapacidad en este ámbito. Este escenario abre una oportunidad única para diseñar ofertas de alta rotación en e‑commerce que mejoren la autonomía y la calidad de vida de las personas con discapacidad, al tiempo que impulsan la fidelización y rentabilidad de las tiendas online.

Contexto del e‑commerce en América Latina

El comercio electrónico de la región cerró 2023 con ventas cercanas a USD 509 000 millones, un alza del 27 % respecto al año anterior, según Payments Cards & Mobile . Statista Digital Market Insights reportó USD 117 000 millones en retail online, mientras que Grand View Research estima que el mercado B2C superará los USD 7 500 000 millones para 2030 . En paralelo, más del 65 % de la población ya accede a Internet móvil, con 418 millones de personas conectadas a fin de 2023. Estos indicadores reflejan una infraestructura cada vez más madura y una adopción creciente de dispositivos inteligentes, base fundamental para comercializar productos especializados.

Relevancia del segmento de personas con discapacidad

Las personas con discapacidad enfrentan barreras físicas, de diseño y de comunicación al adquirir bienes, lo que eleva la importancia de ofrecer experiencias de compra accesibles y productos adaptados. Mientras que la tasa de empleo de este colectivo en países como España apenas roza el 28 % frente al 68 % de la población sin discapacidad, en América Latina la inclusión laboral y social sigue siendo un desafío, con sistemas de protección social aún en desarrollo . Atender sus necesidades a través de e‑commerce no solo favorece su autonomía, sino que también amplía el mercado de las tiendas, al generar compras recurrentes de consumibles, accesorios y actualizaciones tecnológicas.

Principales categorías de productos de alta rotación

Ayudas para la movilidad

Las sillas de ruedas —tanto manuales como eléctricas— y sus componentes (baterías, ruedas, cojines antiescaras) son artículos de alta rotación, dado que los consumibles requieren reemplazo cada 12–18 meses . Los andadores plegables y scooters eléctricos también registran demanda constante, pues combinan movilidad e independencia en espacios urbanos y rurales.

Productos de apoyo sensorial

Los audífonos digitales recargables con conectividad Bluetooth presentan ciclos de renovación de 1–2 años debido a mejoras en cancelación de ruido y funcionalidades móviles . De igual forma, los dispositivos de amplificación personal, lupas electrónicas de mano y lectores de pantalla portátiles mantienen ventas frecuentes, al ser fundamentales para la comunicación y accesibilidad en entornos laborales y educativos.

Hogar inteligente accesible

El uso de asistentes de voz y sensores inteligentes ha crecido exponencialmente, ya que permiten controlar iluminación, climatización y seguridad sin necesidad de interfaces complejas . Productos como bombillas inteligentes, enchufes con comando de voz y cámaras con alertas auditivas se renuevan al integrarse a nuevos ecosistemas digitales, estimulando compras periódicas.

Equipos de cuidado personal y salud

Termómetros digitales con voz, tensiómetros automáticos accesibles y dispositivos de monitoreo de glucosa o ritmo cardíaco generan rotación mensual o bimensual por sus consumibles (tiras reactivas, sensores) . Estas herramientas no solo mejoran la autonomía sanitaria, sino que fidelizan clientela mediante planes de suscripción para consumibles.

Moda adaptativa y vestimenta técnica

La ropa adaptativa —con cierres magnéticos, etiquetas en braille o sin costuras— y el calzado ergonómico han emergido como un nicho en expansión, puesto que facilitan el vestir diario y requieren renovación estacional . Las colecciones ecológicas, de algodón orgánico o con diseño inclusivo, atraen a un público preocupado por sostenibilidad y confort.

Dinámica de venta y tendencias

La rotación de estos productos se ve potenciada por estrategias de suscripción y renovación tecnológica. En categorías como consumibles médicos y componentes de movilidad, las tiendas que implementan envíos automáticos con descuento han logrado reducir el abandono de carrito y asegurar ingresos recurrentes. Asimismo, las actualizaciones periódicas de firmware y apps móviles en audífonos y dispositivos de hogar inteligente estimulan a las personas a adquirir versiones mejoradas cada uno o dos años.

Estrategias para optimizar la experiencia de compra

Para atender adecuadamente a las personas con discapacidad, las plataformas deben contar con navegación por teclado, compatibilidad con lectores de pantalla y descripciones alternativas (ARIA) en imágenes y botones . La inclusión de videos con lenguaje de señas y guías de audio facilita la comprensión de instrucciones técnicas . Las políticas de devolución sin costo y periodos de prueba reducen la incertidumbre al comprar ayudas técnicas, mientras que el chat en vivo con especialistas ofrece asesoría personalizada y empática.

En Amazon, la categoría de “Mobility & Daily Living Aids” muestra rotación constante de productos diseñados para personas con discapacidad. Los organizadores de pastillas, andadores y ayudas de alcance conforman más del 40 % de las ventas totales de esta sección, lo que indica una alta recurrencia de compra ligada a necesidades continuas de salud y movilidad. Investigaciones de JungleScout confirman que estos artículos mantienen un Best Seller Rank bajo en múltiples subcategorías, señal de ventas sostenidas y renovación frecuente de inventario. Asimismo, más del 60 % de los vendedores de Mobility & Daily Living Aids orientan sus catálogos hacia consumibles y accesorios con alta recurrencia—baterías para sillas de ruedas, filtros de aire portátiles y tiras reactivas para medición de glucosa—para asegurar ingresos periódicos

 El segmento de personas con discapacidad en América Latina ofrece oportunidades de alta rotación en e‑commerce, especialmente en categorías de movilidad, apoyo sensorial, hogar inteligente, salud y moda adaptativa. Al combinar datos de mercado con un enfoque inclusivo en diseño y atención, las tiendas online pueden generar impacto social y beneficios económicos sostenibles. 

Implementar tecnologías accesibles, contenidos multimedia inclusivos y modelos de suscripción para consumibles resulta clave para fidelizar a este colectivo y acelerar la transformación hacia un comercio electrónico verdaderamente para todas las personas. ¿Qué otros productos de alta rotación crees que más consumen las personas con discapacidad? ¡Dejanos tu comentario! Te invitamos a leer nuestro artículo: Top 8 innovaciones en tecnología asistencial de CES 2025 para personas con discapacidad