El diseño inclusivo en productos de consumo es una práctica esencial para garantizar que todas las personas, independientemente de sus capacidades, edad o contexto cultural, puedan utilizar y disfrutar de los productos de manera equitativa. Este enfoque no solo mejora la experiencia de las personas usuarias, sino que también amplía el alcance del mercado y fortalece la reputación de las marcas comprometidas con la diversidad y la equidad.

¿Qué es el diseño inclusivo?

El diseño inclusivo se refiere a la creación de productos, servicios y experiencias que sean accesibles y utilizables por la mayor cantidad de personas posible. Este enfoque va más allá de acomodar necesidades específicas y considera factores como la edad, ubicación geográfica, capacidad, situación económica, género, raza y lenguaje para satisfacer la diversidad de perspectivas. 

Beneficios del diseño inclusivo en productos de consumo

• Accesibilidad mejorada: Los productos diseñados inclusivamente son más fáciles de usar para personas con diversas capacidades, lo que reduce barreras y mejora la experiencia del cliente.

• Ampliación del mercado: Al considerar las necesidades de una población diversa, las empresas pueden llegar a un público más amplio y diverso.

• Innovación impulsada por la diversidad: El diseño inclusivo fomenta la creatividad y la innovación al abordar desafíos desde múltiples perspectivas.

• Cumplimiento normativo y responsabilidad social: Adoptar prácticas de diseño inclusivo ayuda a las empresas a cumplir con regulaciones de accesibilidad y demuestra un compromiso con la responsabilidad social.

Principios clave del diseño inclusivo

1. Reconocer la exclusión

Identificar y comprender las barreras que impiden que ciertas personas usen un producto es el primer paso hacia un diseño más inclusivo. Esto implica considerar cómo las decisiones de diseño pueden excluir involuntariamente a ciertos grupos.

2. Aprender de la diversidad

Involucrar a personas de diversos orígenes y capacidades en el proceso de diseño proporciona información valiosa que puede conducir a soluciones más efectivas y empáticas.

3. Resolver para uno, extender a muchos

Diseñar soluciones específicas para personas con necesidades particulares puede resultar en beneficios que se extienden a una audiencia más amplia. Por ejemplo, un empaque fácil de abrir beneficia tanto a personas con artritis como a quienes buscan conveniencia.

Aplicación del diseño inclusivo en productos de consumo

Diseño del producto

• Ergonomía adaptable: Crear productos que se ajusten a una variedad de tamaños y formas de manos, considerando tanto a personas zurdas como diestras.

• Controles intuitivos: Utilizar interfaces simples y comprensibles, con botones y controles claramente etiquetados y de fácil acceso.

• Retroalimentación multisensorial: Incorporar señales visuales, auditivas y táctiles para comunicar información, como luces indicadoras, sonidos y texturas diferenciadas.

Embalaje y etiquetado

• Facilidad de apertura: Diseñar empaques que no requieran fuerza excesiva ni herramientas adicionales para abrirse.

• Información accesible: Incluir etiquetas con texto en alto contraste, tipografías legibles y, cuando sea posible, braille o códigos QR que proporcionen información auditiva.

• Identificación táctil: Utilizar formas y texturas distintivas para ayudar a las personas con discapacidad visual a identificar productos.

Instrucciones y documentación

• Lenguaje claro y sencillo: Redactar instrucciones utilizando un lenguaje directo y comprensible, evitando jerga técnica innecesaria.

Casos de éxito en diseño inclusivo

• OXO Good Grips: Esta línea de utensilios de cocina fue diseñada pensando en personas con artritis, pero su ergonomía y facilidad de uso han sido apreciadas por una audiencia mucho más amplia.

• Xbox Adaptive Controller: Microsoft desarrolló este controlador para facilitar el acceso a los videojuegos a personas con movilidad limitada. Su diseño inclusivo ha sido reconocido y adoptado por una comunidad diversa de jugadores.

• Herbal Essences: La marca introdujo botellas con marcas táctiles para ayudar a las personas con discapacidad visual a distinguir entre champú y acondicionador.
  

Adoptar principios de diseño inclusivo en productos de consumo no solo es una responsabilidad ética, sino también una estrategia inteligente que beneficia a todas las personas. Al crear productos accesibles y usables para una audiencia diversa, las empresas pueden mejorar la satisfacción del cliente, ampliar su mercado y demostrar un compromiso genuino con la inclusión y la equidad.

Incorporar el diseño inclusivo desde las etapas iniciales de desarrollo hasta el producto final es esencial para construir un futuro más accesible y equitativo para todas las personas. ¿Qué piensas de la necesidad de implementar estos principios en los productos de consumo? ¡Dejanos tu comentario! Te invitamos a leer nuestro artículo: Lancôme presenta HAPTA: tecnología de maquillaje para personas con discapacidad motora