Cuando ocurre una emergencia —como un incendio, una inundación, un terremoto o una crisis sanitaria—, cada segundo cuenta. La información clara, precisa y accesible puede marcar la diferencia entre la seguridad y el riesgo. Sin embargo, no todas las personas reciben esa información de la misma manera. En especial, para las personas sordas o con discapacidad auditiva, acceder a datos en tiempo real sobre evacuaciones, alertas o recomendaciones puede ser sumamente complejo si no se cuenta con herramientas adecuadas, como intérpretes de lengua de señas.

Emergencias y comunicación inclusiva

La comunicación inclusiva no es un lujo, es un derecho. Los organismos internacionales —incluidos la ONU y la OMS— han remarcado que los planes de respuesta ante emergencias deben contemplar a todas las personas, sin distinción. Esto implica garantizar que los mensajes se transmitan en formatos comprensibles para quienes utilizan la lengua de señas como medio principal de comunicación.

Muchas veces, los anuncios oficiales en televisión, redes sociales o conferencias de prensa no incluyen interpretación en lengua de señas o subtítulos en tiempo real. Esta omisión genera una brecha crítica en el acceso a la información para miles de personas sordas o hipoacúsicas.

¿Por qué contar con intérpretes de lengua de señas?

Incluir intérpretes en situaciones de emergencia no solo salva vidas: también transmite un mensaje claro sobre respeto, equidad y derechos. Estos profesionales son un puente de acceso a la información para muchas personas que, de otro modo, quedarían excluidas de las decisiones más urgentes.

Algunas razones clave para garantizar su presencia son:

• Acceso a tiempo real: Las decisiones inmediatas requieren información inmediata. Un intérprete permite comprender anuncios y protocolos sin demoras.

• Reducción del estrés: La falta de comprensión en contextos de crisis puede incrementar la ansiedad. Una comunicación clara reduce la incertidumbre.

• Prevención de riesgos: Una persona que no accede a instrucciones de evacuación, por ejemplo, está en mayor peligro.

• Confianza en las instituciones: Ver que se consideran distintas formas de comunicación refuerza el vínculo entre la comunidad sorda y los organismos públicos o privados.

Recomendaciones para incluir lengua de señas en protocolos de emergencia

• Capacitar al personal de comunicación y seguridad sobre la importancia de los intérpretes.

• Establecer alianzas con organizaciones de intérpretes y comunidades sordas para tener redes activas.

• Incluir intérpretes en conferencias, transmisiones y simulacros.

• Difundir contenido accesible en redes y páginas oficiales: videos con interpretación, subtítulos y lenguaje claro.

• Utilizar pictogramas y textos sencillos para reforzar mensajes clave.

Una mirada desde la inclusión

Las emergencias revelan la estructura de nuestras sociedades: quién es escuchado, quién es atendido, quién es tenido en cuenta. Incorporar la lengua de señas en estos contextos no es un gesto simbólico: es una acción concreta que garantiza el derecho a la información, a la seguridad y a la vida.

Desde Incluyeme.com, promovemos una inclusión real y transversal, también en momentos críticos. Acompañamos a las organizaciones para que desarrollen estrategias accesibles, inclusivas y sostenibles en todos sus procesos.

¿Conoces alguna experiencia donde la presencia (o ausencia) de intérpretes haya hecho la diferencia en una emergencia? ¡Leemos tus comentarios! Te invitamos a leer nuestro artículo: Inclusión y protección de las personas con discapacidad en desastres naturales y emergencias