Condiciones y políticas de servicios con clientes
1. Facturación
La inversión asociada en nuestras propuestas no incluye IVA. No se incluyen viáticos, ni ningún fee/cobro por facturación.
Para iniciar el proyecto se requiere una orden de compra y poder emitir la correspondiente factura con GR o número de HES por el total del servicio, de lo contrario los precios están sujetos a incremento.
2. Condición de pago
- Día 0 a 29 días de emitida la factura: -10% descuento.
- 30 días de emitida la factura: Precio de lista.
- Día 31 hasta día 60 de emitida la factura: +10%
- Día 61 hasta día 90 de emitida la factura: +25%
Cumplimiento de pago: En caso de incumplimiento en plazo de pago acordado y claramente expresado en la propuesta comercial, el cliente será responsable de abonar la diferencia por los días de morosidad. Esta se calculará con un prorrateo y se emitirá una nueva factura correspondiente sin necesidad de una orden de compra adicional.
El pagador es responsable de todos los impuestos federales, provinciales, a las ventas, impuestos internos o cualquier otro impuesto, tasa o contribución que surja de este Contrato o de las transacciones contempladas en el mismo. Todos los pagos que se realicen en virtud de este Acuerdo se realizarán sin ninguna deducción o compensación y libres de cualquier impuesto y sin deducción por o a cuenta de cualquier impuesto, gravamen, importación, derechos, cargos, tasas y retenciones, de cualquier naturaleza impuesta ahora o en el futuro por cualquier autoridad gubernamental, fiscal o de otro tipo.
3. Cancelación de servicios
El envío de una Orden de Compra (OC), la confirmación formal por correo electrónico y/o la solicitud de emisión de factura constituyen un compromiso firme de contratación y pago del servicio.
- Hasta 48 horas: 20% de penalización.
- Entre 48 horas y 7 días: 50% de penalización.
- Cumplidos 21 días: 100% de penalización (no se admiten devoluciones).
4. Implementación de servicios
- Plazo para la ejecución de los servicios: todos los servicios contratados deben ser ejecutados, obligatoriamente, dentro los plazos expresados en la propuesta y quedan aceptados por parte del cliente al efectuar la facturación.
- Renovación de servicios: La renovación de Membresía de Acceso a Talento en portal de Incluyeme.com es de renovación automática y se facturará según periodo contratado (6 o 12 meses). Se notificará con 30 días de anticipación previo a la finalización del servicio para la refacturación.
5. Garantías y alcance de servicios
- Calidad de los entregables: En Incluyeme.com nos comprometemos a que cada informe, diagnóstico y material entregado cumpla con los más altos estándares de excelencia profesional, fundamentados en un análisis riguroso de la información compartida por el cliente.
- Valor estratégico de las recomendaciones: Nuestras propuestas y planes de acción se diseñan como herramientas estratégicas para potenciar la toma de decisiones del cliente.
- Integración y validación: Entendemos que cada organización tiene particularidades legales y técnicas únicas. Por ello, nuestras recomendaciones están pensadas para ser validadas y adaptadas por los equipos internos del cliente (legal, técnico o de cumplimiento), asegurando así una implementación alineada con sus políticas y normativas locales específicas.
- Autorización de referencia comercial: Con la aceptación de estos términos, el cliente faculta a Incluyeme.com a mencionar su marca y utilizar su logotipo en listados de clientes y casos de éxito, reconociendo el vínculo comercial establecido.
6. Garantías de capacitación y entrenamiento
- Garantía de Satisfacción: Si la evaluación promedio de los asistentes es inferior a 6 (en escala de 1 a 10), Incluyeme.com repetirá la capacitación sin costo adicional para el cliente dentro del mismo mes de haber sido efectuada.
Validación final: Una vez aprobados los contenidos tras las revisiones acordadas, cualquier modificación posterior tendrá un cargo adicional.
7. Garantías de servicios de acceso a talento
Membresía de portal de empleo
- Disponibilidad y uso: Se garantiza el acceso a la plataforma durante el tiempo contratado. Incluyeme.com facilita el espacio de encuentro, pero el comportamiento, veracidad de la información y respuesta de los candidatos es de exclusiva responsabilidad del usuario/postulante.
- Certificación de Discapacidad: Debido a las normativas de privacidad y la diversidad de marcos legales, Incluyeme.com no garantiza que los candidatos posean la credencial o certificado oficial de discapacidad; dicha validación corresponde al proceso de contratación del cliente.
En caso de freezing de contratación se publicará una vacante genérica para banca de talento sin extensión del servicio.
Servicios de difusión con acompañamiento (Reclutamiento PcD)
- Plazos de ejecución: El cliente acepta que los procesos de selección de PcD conllevan una complejidad mayor a los procesos convencionales. Los plazos de entrega de ternas son estimaciones y pueden variar según la especificidad del perfil y la disponibilidad de talento en el mercado.
- Garantía de reposición: Si el candidato seleccionado se desvincula dentro de los primeros 90 días por razones ajenas a la compañía, se realizará una nueva búsqueda sin costo adicional (aplicable una sola vez y sujeta al cumplimiento de los plazos de pago). Se revisará en conjunto con el cliente si la situación aplica garantía.
- Reajuste de perfil: Si tras 15 días no hay candidatos, se solicitará a la empresa una reunión para reajustar el perfil y redefinir perfil (bajar años de experiencia, subir sueldo o cambiar ubicación, etc).
- Cierre forzado: Si se ha publicado la vacante en el portal de empleo, redes sociales y alianzas en convenio e incluso extendido el tiempo del servicio y nadie encaja o el perfil no está desarrollado en el mercado, se cerrará el proceso sin éxito y sin descuento del importe facturado, dado que no se cobra un fee por contratación.
En caso de freezing de contratación se publicará una vacante genérica para banca de talento sin extensión del servicio.
Responsabilidad del candidato: Incluyeme.com no se hace responsable por acciones, omisiones o decisiones unilaterales de los candidatos o sus familiares durante o después del proceso de selección.
8. Reprogramación de servicios por el cliente
Una vez confirmado el servicio, cualquier cambio de fecha o cancelación solicitado por el cliente generará un cargo administrativo automático del 20% del importe total pactado, en concepto de gestión, planificación y bloqueo de agenda.
Adicionalmente, si ya existieran compromisos con terceros (conferencistas, recintos, servicios de catering, etc.), el cliente deberá asumir los costos adicionales derivados de las políticas de reembolso y cancelación de dichos proveedores. Tras la solicitud, se enviará al cliente la liquidación detallada de los gastos incurridos.