En el mundo laboral contemporáneo, donde la diversidad, la inclusión y la discapacidad son reconocidas como fuentes de valor, la conversación sobre la equidad es fundamental. La igualdad, definida como tratar a todos de manera idéntica, ya no es suficiente para nivelar el campo de juego. En su lugar, debemos enfocarnos en la equidad: asegurar que cada persona reciba lo que necesita para liberar completamente su potencial.
Aquí es donde entran en juego los ajustes razonables, que son modificaciones y adaptaciones necesarias, solicitadas por personas con discapacidades en una situación específica, para garantizar que puedan desempeñar sus funciones en igualdad de condiciones con los demás.
Si eres una persona con discapacidad, es crucial entender que los ajustes no son un capricho, sino necesidades específicas que tienen un impacto real en las oportunidades en el mercado laboral.
Sin embargo, a pesar de su importancia, el concepto de ajustes razonables es poco conocido. Según una encuesta realizada a trabajadores con discapacidad y personas empleadoras, el 71,7% de las personas encuestadas con discapacidad nunca había encontrado este término. De hecho, una gran parte (58,8%) nunca ha solicitado una adaptación, principalmente por falta de conocimiento (20.9%) y miedo a las reacciones negativas (30.9%).
Te daremos una guía clara sobre cómo solicitar estos ajustes y cómo abordar las conversaciones para construir un futuro profesional más inclusivo.
Cómo iniciar la conversación
El proceso de obtener ajustes razonables siempre comienza con la persona con discapacidad. Comunica tu necesidad de manera proactiva:
En cualquier fase del ciclo de empleo, desde el reclutamiento hasta la promoción y la retención laboral, la necesidad de ajustes puede surgir y tú puedes comunicar esta necesidad.
Si estás en el proceso de reclutamiento, es importante informar al empleador sobre las adaptaciones necesarias antes de la entrevista.
- Se específico y funcional: Concéntrate en las limitaciones funcionales y en las barreras que deben eliminarse, no en el diagnóstico médico.
- Utiliza el diálogo: Acércate a la solicitud como una oportunidad para aumentar la eficiencia.
La importancia de la confidencialidad
Una preocupación común es qué tanta información personal debes divulgar. Es fundamental saber que la persona reclutadora no necesita ser informada sobre tu diagnóstico médico específico.
La única información que puede requerir debe centrarse en:
- La identificación de los desafíos que enfrentas.
- Los pasos esperados para eliminar o reducir esos desafíos.
Por ejemplo, si debido a un sistema inmunológico debilitado una persona necesita una estación de trabajo dedicada para minimizar la exposición a infecciones, el empleador sólo necesita saber la necesidad del entorno adaptado, no la causa médica específica.
El proceso de solicitud de ajustes razonables paso a paso
El proceso para solicitar ajustes razonables puede seguir dos caminos: una resolución informal o un procedimiento formal. Es aconsejable verificar primero si tu solicitud puede resolverse de manera informal, ya que esto acelera el proceso.
Iniciando el proceso:
- Identifica la necesidad: Reconoce la necesidad de una adaptación lo antes posible.
- Presenta la solicitud: Puedes solicitar el ajuste en cualquier momento, ya sea verbalmente o por escrito.
- Primer contacto: En la mayoría de los casos, la necesidad se comunica inicialmente al supervisor directo. En empresas más grandes, puede ser al departamento de Recursos Humanos o a un Coordinador de Ajustes.
- Participa constructivamente: Colabora comunicando tus necesidades de manera oportuna y participando en las reuniones necesarias para discutir la solicitud.
Incluso en la resolución informal (aplicable a situaciones sencillas como un horario flexible o una cita médica), debe conservarse un registro escrito simple, como un correo electrónico.
Si la solicitud es compleja, se recurrirá al procedimiento formal, que puede incluir una reunión con su supervisor y el coordinador de adaptaciones.
- ¿Qué pasa si mi solicitud fue rechazada antes? Si una solicitud previa fue denegada o si ya recibió un ajuste, esto no le impide presentar otra solicitud más adelante si tu situación ha cambiado.
Estrategias clave para una conversación exitosa
Abordar la conversación con una estrategia clara puede reducir el estrés y aumentar la probabilidad de éxito.
Antes de solicitar una adaptación, analiza las funciones esenciales (o primarias) de tu puesto. Los ajustes deben permitirte desempeñar esas tareas principales.
Si una tarea es secundaria o no esencial (como servir café en una reunión para un asistente ejecutivo), el ajuste (o la reasignación de esa tarea) es razonable. Un ajuste es efectivo si elimina o mitiga suficientemente los obstáculos para realizar sus tareas más importantes.
Los ajustes razonables deben ser proporcionados, lo que significa que deben adaptarse a sus necesidades y a las capacidades de la organización.
- Piensa en alternativas: Si se considera que una solicitud impone una carga desproporcionada, prepárate para discutir alternativas y compromisos. Por ejemplo, en lugar de un escritorio personalizado, puedes proponer un escritorio estándar de altura ajustable.
Ejemplos de ajustes razonables
La lista de ajustes razonables es abierta y depende de tu situación individual. Saber lo qué han solicitado otras personas puede ayudarte a expresar tus propias necesidades. Los ajustes más comunes solicitados se asocian con cambios organizacionales.
Los ajustes más frecuentes incluyen:
| Categoría | Ejemplos Comunes |
| Horarios y Ubicación | Horarios flexibles,, trabajo remoto o híbrido, trabajo a tiempo parcial, descansos modificados o adicionales. |
| Puesto de Trabajo | Estación de trabajo ergonómica, espacio de trabajo más tranquilo, tecnologías de asistencia (lectores de pantalla, software especializado). |
| Organización de Tareas | Deberes laborales ajustados, trabajo basado en tareas, apoyo para establecer prioridades, ritmo de trabajo más lento, extensión del período de onboarding. |
| Comunicación | Instrucciones y materiales de capacitación en formatos accesibles (letra grande), intérpretes de lengua de señas, comunicación más concisa o frecuente por escrito. |
Recuerda que estos ajustes han sido exitosos para otras personas, permitiendo a profesionales con discapacidad (movilidad, visual, auditiva, intelectual e invisible) desarrollar carreras satisfactorias.
Al iniciar el diálogo con claridad, enfoque y respeto por la confidencialidad, no solo te beneficia a ti, sino que también contribuye a una cultura organizacional más inclusiva. Al dar el paso y expresar tus necesidades, estás ayudando a construir un mercado laboral más accesible para todas las personas.
