ASISTENTE VIRTUAL
Un asistente virtual presta distintos tipos de servicios como pueden ser administrativos y técnicos, realizando todas estas tareas a distancia. Hoy en día, y como consecuencia de la pandemia, ha aumentado la demanda de asistentes virtuales en todo el mundo, lo cual ha generado una gran oportunidad para personas que necesitan o desean trabajar desde su hogar, pudiendo ofrecer sus servicios más allá de los límites de su país.
Duración de la cursada: 9 semanas.
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Los cursos de capacitación 2021 ya tienen cupos completos, completa tu pre-inscripción para 2022.
¿Qué necesito saber?
Requisitos
Metodología de aprendizaje
Modalidad sincrónica (2 veces a la semana) con un complemento asincrónico.
Material de lectura obligatorio y complementario.
Salas de chat.
Actividades y trabajos integradores de aplicación de los conocimientos adquiridos.
Duración: 9 semanas.
Temario
Unidad 1: Habilidades del asistente virtual
Mentalidad del Asistente Virtual Exitoso
Perfil del Asistente Virtual Exitoso
Estrategias Claves del Asistente Virtual Exitoso
Recomendaciones Estratégicas
Unidad 2: Gestión de documentos digitales
Creando Documentos en la Nube
Trabajando desde la Nube
Trabajando desde la Nube Dispositivo Móvil
Unidad 3: Redacción Corporativa
Conocer los conceptos básicos de construcción de la oración y de la redacción.
Adquirir reglas claras y sencillas para escribir un mail, una carta, un memo, un paper y un informe con seguridad y precisión.
Aprender a detectar y subsanar los errores más comunes que se cometen al tratar de informar algo por escrito.
Aprender a auto corregir lo elaborado, con técnicas ortográficas y de redacción simple y accesible.
Lo que hay que saber antes de comenzar a escribir.
Lo que no hay que hacer cuando se redacta.
Puro cuento: verbos y preposiciones.
Los primos: sujeto, verbo y predicado.
Los gerundios son antipáticos.
Unidad 4: Asertividad y comunicación
Calidad del servicio de venta
La empresa orientada al cliente
Conceptos de quejas y reclamos
Administración de las quejas y los reclamos
Unidad 5: Comunicación interpersonal exitosa
La importancia de la comunicación Eficaz
Barreras de la comunicación Vs. Resultados
Comunicación Asertiva
La Oratoria
Unidad 6: Herramientas de software para el asistente virtual
Herramientas TICs
Creando Cuenta de Google
Gestionando Agenda y Calendarios
Personalizando el Correo del Asistente Virtual
Gestionando Tareas del Asistente Virtual
Google Drive
Slack
Canva
Bitrix24
Unidad 7: Gestión comercial y gestión de contratos
Conseguir Clientes en el Mundo Real
Cómo hacer Propuestas Profesionales
Cómo hacer Propuestas Ganadoras
Sistema de apoyo a los clientes. CRM
Cómo funcionan las Contrataciones
Unidad 8: Gestión de Cobranzas
Gestión de cuentas
Gestión de cobranzas
Cómo crear una cuenta en Mercado Pago
Cómo Crear Cuenta Paypal
Conociendo la Plataforma Paypal
Unidad 9: Administración del Tiempo
Conceptos generales del tiempo
Concentración versus dispersión
Apreciación del tiempo disponible
Motivación, trabajo y tiempo
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