ASISTENTE VIRTUAL

Un asistente virtual presta distintos tipos de servicios como pueden ser administrativos y técnicos, realizando todas estas tareas a distancia. Hoy en día, y como consecuencia de la pandemia, ha aumentado la demanda de asistentes virtuales en todo el mundo, lo cual ha generado una gran oportunidad para personas que necesitan o desean trabajar desde su hogar, pudiendo ofrecer sus servicios más allá de los límites de su país.

Duración de la cursada: 9 semanas.

¿Qué necesito saber?

Requisitos

Interés en trabajar como asistente virtual desde casa.
Computadora con acceso a internet.
A través de Incluyeme.com puedes aplicar a oportunidades laborales para personas con discapacidad
A través de Incluyeme.com puedes aplicar a oportunidades laborales para personas con discapacidad

Metodología de aprendizaje

Modalidad sincrónica (2 veces a la semana) con un complemento asincrónico.

Material de lectura obligatorio y complementario.

Salas de chat.

Actividades y trabajos integradores de aplicación de los conocimientos adquiridos.

Duración: 9 semanas.

Temario

Unidad 1: Habilidades del asistente virtual

Mentalidad del Asistente Virtual Exitoso

Perfil del Asistente Virtual Exitoso

Estrategias Claves del Asistente Virtual Exitoso

Recomendaciones Estratégicas

Unidad 2: Gestión de documentos digitales

Creando Documentos en la Nube

Trabajando desde la Nube

Trabajando desde la Nube Dispositivo Móvil

Unidad 3: Redacción Corporativa

Conocer los conceptos básicos de construcción de la oración y de la redacción.

Adquirir reglas claras y sencillas para escribir un mail, una carta, un memo, un paper y un informe con seguridad y precisión.

Aprender a detectar y subsanar los errores más comunes que se cometen al tratar de informar algo por escrito.

Aprender a auto corregir lo elaborado, con técnicas ortográficas y de redacción simple y accesible.

Lo que hay que saber antes de comenzar a escribir.

Lo que no hay que hacer cuando se redacta.

Puro cuento: verbos y preposiciones.

Los primos: sujeto, verbo y predicado.

Los gerundios son antipáticos.

Unidad 4: Asertividad y comunicación

Calidad del servicio de venta

La empresa orientada al cliente

Conceptos de quejas y reclamos

Administración de las quejas y los reclamos

Unidad 5: Comunicación interpersonal exitosa

La importancia de la comunicación Eficaz

Barreras de la comunicación Vs. Resultados

Comunicación Asertiva

La Oratoria

Unidad 6: Herramientas de software para el asistente virtual

Herramientas TICs

Creando Cuenta de Google

Gestionando Agenda y Calendarios
Personalizando el Correo del Asistente Virtual

Gestionando Tareas del Asistente Virtual

Google Drive

Slack

Canva

Bitrix24

Unidad 7: Gestión comercial y gestión de contratos

Conseguir Clientes en el Mundo Real

Cómo hacer Propuestas Profesionales

Cómo hacer Propuestas Ganadoras

Sistema de apoyo a los clientes. CRM

Cómo funcionan las Contrataciones

Unidad 8: Gestión de Cobranzas

Gestión de cuentas

Gestión de cobranzas

Cómo crear una cuenta en Mercado Pago

Cómo Crear Cuenta Paypal

Conociendo la Plataforma Paypal

Unidad 9: Administración del Tiempo

Conceptos generales del tiempo

Concentración versus dispersión

Apreciación del tiempo disponible

Motivación, trabajo y tiempo

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